Le groupe lyreco

Le groupe lyreco, proposant un large catalogue de fournitures et de matériels bureautiques, est une entreprise familiale fondée en 1926 par G. Gaspard. C’est à cette date que la première papeterie Gaspard ouvrit ses portes dans le Nord de la France à Marly (où est présent l’actuel siège social de lyreco), puis son activité s’étendra progressivement sur l’ensemble du territoire français jusqu’à la fin des années 70.

Avec un tel succès dans l'Hexagone, lyreco s’est fortement développé à l’étranger au cours des années 90. De par ses nombreuses acquisitions, lyreco a su conquérir le marché. D’ailleurs, aujourd’hui, cette entreprise, leader européen de la distribution de fournitures de bureau, est implantée dans 28 pays et compte 10.000 collaborateurs pour l’ensemble de ses effectifs mondiaux, atteignant un chiffre d’affaires de 1,785 milliard d’euros en 2005.

lyreco est une entreprise de fournitures de bureau pour les entreprises. lyreco ne dispose pas de magasins en propre et de ce fait, les entreprises qui souhaitent commander du matériel de bureau le font par internet ou au travers des différents services par téléphone qui sont proposés.
L’objectif de lyreco étant depuis toujours d’obtenir la satisfaction totale du client en livrant en temps, le bon produit et au bon prix. Pour mener à bien cela, l’entreprise met à disposition des clients différents interlocuteurs et services qui sont au cœur de la politique de l’entreprise.

Satisfaction client chez LYRECO

Votre produit ne vous satisfait pas ?

Il vous suffit d’appeler votre conseiller commercial ou de les envoyer un fax précisant impérativement :

• La date d'achat
• Le numéro de votre commande
• La (les) référence(s) de(s) article(s)
• Les raisons du retour
• Le nom de la personne à contacter chez vous
• La quantité précise à reprendre

Joignez si possible une copie de la facture et du bon de livraison pour les demandes par fax.
Grâce à ces informations, Lyreco peut vous garantir une entière satisfaction de ses service
de reprises.

La reprise ne pourra se faire qu’à l’adresse de livraison et si le produit concerné a été livré depuis moins de 30 jours.

Le produit doit être impérativement retourné dans son emballage d’origine intact.

Attention : les emballages hermétiques des cartouches d’impression ne doivent pas être ouverts.

Le Catalogue LYRECO

Fournitures de bureau, consommables informatiques, agencement de bureau, hygiène et entretien : avec près de 6000 références sélectionnées parmi les meilleurs du marché, le catalogue Lyreco est exemplaire dans la profession.

Parce que vos demandes évoluent, parce que la satisfaction de vos besoins constitue notre référence, nous recherchons en permanence des nouveautés, en incluant près de 600 chaque année.

Lyreco également a créé pour vous une marque exclusive, Impega, regroupant plus de 1000 produits, dont le large éventail recouvre le haut de gamme à prix étudiés comme les produits courants à petits prix.

Histoire de Lyreco

• Fondée en 1926 par G. GASPARD, la société Lyreco, implantée dans le valenciennois, étend son activité négoce et couvre l'ensemble du territoire national à la fin des années 70.
• Forte d'une expérience de plus de 80 ans, Gaspard au travers de sa structure Groupe Lyreco s'implante dans 29 pays et se positionne comme leader européen de la distribution de fournitures de bureau. L'ensemble des filiales du groupe prennent le nom de Lyreco en 2001.
• Présente sur les quatre continents, l'entreprise compte plus de 10000 collaborateurs.

De par sa taille et sa renommée, Lyreco déploie une politique d'achat mondiale pour une part importante de ses produits. Le groupe développe et applique des pratiques métiers communes à toutes les filiales tout en s'appuyant sur les compétences locales, en s'assurant d'une parfaite connaissance des besoins de ses clients et en s'adaptant aux spécificités de chacun des marchés locaux. Ce modèle permet à Lyreco de mettre à la disposition de ses clients une gamme de produits adaptée et de fournir un service de très haute qualité partout dans le monde.